Resi

Policy per i resi

Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:

• Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati, con tutti le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole originali e le borse, se previste, e collocate all’interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
• Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare le suole o danneggiare la scatola.

Prestate attenzione quando provate gli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.

Procedure per i resi

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su materiaprimashoes.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

Ecco come:

1. Scarica e compila il modulo di reso.
2. Se non riesci a scaricarlo richiedilo a: customerservice@fantinishoes.it
3. Invia una mail a customerservice@fantinishoes.it allegando il modulo di reso compilato.

Segui le istruzioni che trovi nel modulo di reso.

Nel caso in cui vengano rispettate tutte le disposizioni provvederemo al rimborso della somma pagata dal cliente entro 15 giorni dalla data in cui è stato effettuato il reso. La spedizione per il cambio merce è gratuita. La spedizione per il reso è a carico del cliente.

Ti ricordiamo inoltre che:

1. In caso il reso sia da imputare ad un nostro errore o ad un difetto della merce le spese di spedizione saranno a nostro carico e potrai richiedere un cambio merce, oppure un credito dell’importo della merce ordinata da utilizzare nei tuoi ordini futuri, oppure lo storno dell’intero importo (comprese le spese di spedizione).
2. In caso il reso sia da imputare ad un tuo errore in fase di ordinazione le spese di spedizione saranno a tuo carico e potrai richiedere il cambio merce, oppure un credito dell’importo della merce ordinata da utilizzare nei tuoi ordini futuri, oppure lo storno dell’importo della merce ordinata (escluse spese di spedizione).

Hai sbagliato la taglia del tuo articolo?

Ti verranno addebitate le spese di spedizione.

Vuoi cambiare l’articolo che hai acquistato sul nostro sito con un articolo diverso?

1. Se il valore dell’eventuale cambio merce sarà superiore al valore pagato per l’articolo che vuoi cambiare, ti verrà addebitato la differenza più le spese di spedizione.
2. Se il valore dell’eventuale cambio merce sarà inferiore al valore pagato per l’articolo che vuoi cambiare, ti verrà accreditato la differenza meno le spese di spedizione.
3. Se il valore dell’eventuale cambio merce sarà uguale al valore pagato per l’articolo che vuoi cambiare, ti verrà addebitato solo le spese di spedizione.

Scarica il modulo di reso

Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.